“醫(yī)心向黨·守護(hù)健康”黨建品牌創(chuàng)建丨信陽市第三人民醫(yī)院在“用心服務(wù)”中書寫“初心答卷”

 

 

自“醫(yī)心向黨·守護(hù)健康”黨建品牌創(chuàng)建以來，信陽市第三人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱我院）努力踐行“誠(chéng)信待患、精準(zhǔn)施治、守望相助、追求卓越”的服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，讓黨旗在“醫(yī)線”高高飄揚(yáng)，讓黨徽在為民服務(wù)中熠熠生輝。我院采取“黨建+業(yè)務(wù)+服務(wù)”相結(jié)合的方式，組建“兩崗三隊(duì)”，重點(diǎn)圍繞醫(yī)院中心工作、發(fā)展瓶頸和群眾急難愁盼問題，確保業(yè)務(wù)工作安排到哪里，黨建工作就延伸到哪里，黨員作用就發(fā)揮到哪里。牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，全力打造人民滿意醫(yī)院。

 

• 黨建引領(lǐng)踐初心，服務(wù)群眾“零距離”

 為了打通群眾就醫(yī)堵點(diǎn)難點(diǎn)，結(jié)合“一站式綜合服務(wù)”職責(zé)功能，我院在門診大廳設(shè)立了“信陽市第三人民醫(yī)院便民就醫(yī)黨員先鋒崗”。每天由黨員志愿者值班值守，根據(jù)患者實(shí)際就醫(yī)需求，提供咨詢服務(wù)、便民服務(wù)、診斷證明蓋章、病歷復(fù)印、醫(yī)保咨詢、慢性病審核蓋章、預(yù)約服務(wù)、患者投訴等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)患者掛號(hào)、住院辦理、入住病房全流程引導(dǎo)，為患者提供“簡(jiǎn)、便、快、優(yōu)”的一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”、患者就醫(yī)“零障礙”。

自一站式綜合服務(wù)中心、便民就醫(yī)黨員先鋒崗設(shè)立以來，共協(xié)助患者辦理入、出院等服務(wù)5134人次，出具各類證明2950人次，有效縮短了患者就診時(shí)間，減少了患者無效流動(dòng)，就診秩序明顯改善、服務(wù)效率與患者滿意度明顯提升。

 

為患者提供“簡(jiǎn)、便、快、優(yōu)”的一站式服務(wù)

 

 

實(shí)現(xiàn)患者掛號(hào)、住院辦理、入住病房全流程引導(dǎo)

 

• 志愿服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)，健康義診暖人心

為打造有溫度的醫(yī)療，更好地服務(wù)轄區(qū)群眾，我院成立了“信陽市第三人民醫(yī)院健康義診黨員志愿服務(wù)隊(duì)”，每周定期前往浉河轄區(qū)各鄉(xiāng)村、社區(qū)開展“醫(yī)心向黨·守護(hù)健康”健康義診活動(dòng)，以精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)造福更多群眾，為轄區(qū)居民提供家門口“一站式”問診服務(wù)。

自健康義診黨員志愿服務(wù)隊(duì)成立以來，我院共組織相關(guān)科室黨員專家240余人次，前往各鄉(xiāng)村、社區(qū)開展義診、健康科普活動(dòng)30余場(chǎng)次，受惠群眾3500余人次。

開展“送醫(yī)下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)活動(dòng)

 

 

開展“健康科普進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)

參加“掌握急救技能，守護(hù)生命安全”宣教活動(dòng)

 

 

• 救死扶傷顯仁心，匠心引領(lǐng)守初心

為了更好地守護(hù)人民群眾生命健康，我院著力構(gòu)建院前急救、院內(nèi)急診一體化救治體系，實(shí)現(xiàn)院前、院內(nèi)救治無縫銜接，讓“生命通道”更加通暢。一是設(shè)立“浉河區(qū)急救站點(diǎn)黨員先鋒崗”。圍繞已建成的游河鎮(zhèn)、譚家河鄉(xiāng)、董家河鎮(zhèn)、浉河港鎮(zhèn)、李家寨鎮(zhèn)5個(gè)急救站點(diǎn)，擇優(yōu)選派黨員業(yè)務(wù)骨干加入其中，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，堅(jiān)持24小時(shí)派駐制度，為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾解決急救服務(wù)半徑過長(zhǎng)問題，縮短急救反應(yīng)時(shí)間。二是分別成立“信陽市第三人民醫(yī)院黨員應(yīng)急醫(yī)療救助突擊隊(duì)和黨員應(yīng)急醫(yī)療專家突擊隊(duì)”。由院內(nèi)專家、黨員、各臨床科室業(yè)務(wù)骨干組成，主要負(fù)責(zé)搶救區(qū)域內(nèi)的急危重癥患者，傷員的現(xiàn)場(chǎng)急救、轉(zhuǎn)運(yùn)及入院后的救治工作，以及對(duì)危重病人的會(huì)診、轉(zhuǎn)診工作，多科聯(lián)動(dòng)全力搶救急危重患者。

6月初，來自譚家河鄉(xiāng)的群眾郝某，因出現(xiàn)間斷性心前區(qū)疼痛前往譚家河鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診，被診斷為急性心肌梗死，隨時(shí)有生命危險(xiǎn)。危急時(shí)刻，我院駐譚家河分院急救站點(diǎn)醫(yī)護(hù)人員立即將其送往我院，經(jīng)胸痛中心綠色通道轉(zhuǎn)往相應(yīng)科室進(jìn)行急救，成功挽救了患者的生命。時(shí)間就是生命，通過急救站點(diǎn)的下沉為患者的急救提供了黃金時(shí)間，將原本1.5小時(shí)急救時(shí)間大幅縮短至0.5小時(shí)，配合我院急診急救綠色通道及專家團(tuán)隊(duì)多學(xué)科聯(lián)動(dòng)，成功挽救了一條鮮活的生命。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自急救站點(diǎn)成立以來，共惠及鄉(xiāng)村群眾500余人。

董家河鎮(zhèn)急救站點(diǎn)黨員先鋒崗

 

游河鎮(zhèn)急救站點(diǎn)黨員先鋒崗

服務(wù)鄉(xiāng)村群眾剪影

黨員應(yīng)急醫(yī)療救助突擊隊(duì)參加“浉河區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)2024年防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急演練”

 

• 優(yōu)化服務(wù)強(qiáng)實(shí)力，提升群眾滿意度

我院始終堅(jiān)持以患者為中心，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力提升，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)院將三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建作為黨建品牌創(chuàng)建的有力抓手，通過加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展，加大專業(yè)技術(shù)人才引進(jìn)與培養(yǎng)力度，強(qiáng)化“五大中心”內(nèi)涵建設(shè)，補(bǔ)齊補(bǔ)全短板弱項(xiàng)等一攬子舉措，促進(jìn)醫(yī)院綜合服務(wù)能力不斷提升。在豐富三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建內(nèi)涵過程中，不斷強(qiáng)化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”質(zhì)量、優(yōu)化門診和住院服務(wù)流程、提高醫(yī)療服務(wù)能力及效率、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、建立健全患者投訴處理機(jī)制，全面提升患者滿意度。

為全面提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，我院按下三級(jí)綜合醫(yī)院創(chuàng)建“加速鍵”，三級(jí)胸痛中心、三級(jí)卒中中心、三級(jí)創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心、電子病歷4級(jí)均通過省級(jí)評(píng)審驗(yàn)收；增設(shè)CCU、精神科（門診）、營(yíng)養(yǎng)科、老年病科等多個(gè)診療科目，補(bǔ)齊補(bǔ)全了業(yè)務(wù)空白；開展房顫一站式手術(shù)(射頻消融+左心耳封堵)、內(nèi)鏡下黏膜剝離術(shù)等新技術(shù)新業(yè)務(wù)十余項(xiàng)，醫(yī)療服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，群眾滿意度、信任感不斷提升。

 

全力爭(zhēng)創(chuàng)“三級(jí)綜合醫(yī)院”

 

持續(xù)提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力

 

信陽市第三人民醫(yī)院通過黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升醫(yī)療質(zhì)量，切實(shí)把“用心服務(wù)”落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)中，書寫了一份份讓人民滿意的“初心答卷”。未來，醫(yī)院將繼續(xù)深入推進(jìn)黨建品牌建設(shè)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，為守護(hù)人民群眾健康、建設(shè)健康浉河貢獻(xiàn)更多力量。